Com o Senhas.pt, o cidadão pode tirar uma senha num dispensador na sala de atendimento ou então, a partir de qualquer lugar, através do site, telemóvel ou tablet. Para desistir do atendimento, basta fazer remoção da senha.
Ao invés de ficar aborrecido e frustrado durante horas na sala de espera a aguardar a sua vez, o cidadão pode livremente utilizar esse tempo para fazer outras atividades. O Senhas.pt envia notificações a qualquer momento com a atualização do estado da fila, número de pessoas à frente e previsão do tempo de espera.